05 Июн О новом маркетинге замолвите слово

Из не очень хороших новостей: маркетинг лишается одного или нескольких инструментов ввиду каждого глобального кризиса.

Из хороших новостей: маркетинг приобретает один или несколько инструментов ввиду каждого глобального кризиса.

Уже несколько месяцев мы в масках. И нам нужно заново знакомиться с любимыми официантами, заправщиками, продавцами вкуснейшего кофе и французских булочек, парикмахерами, мойщиками машин… ваш вариант. Почему заново? За маской спряталась мимика, и установленный прежде эмоциональный контакт теперь потерян.

Помимо всего прочего, раньше «любимым» место делали люди, которые там работают. Они болтали с нами на разные темы и дарили нужный спектр эмоций. Нам это нравилось. Ведь на 85% поступки людей иррациональны, или эмоциональны.

С маской маркетологи лишились инструмента непосредственного эмоционального контакта со своими клиентами.

И что?

Нужно искать новые инструменты и адаптировать существующие:

✔️ поймите самый главный инсайт вашей ЦА

✔️ сделайте самый лучший для ваших клиентов продукт/сервис

✔️ приведите доказательства, факты и предложите оцифрованные решения для клиентов

✔️ выходите на рынок только с персонализированными предложениями на 100%

✔️ создайте ключевой месседж, вижуалы, рекламные кампании, которые будут пробирать до дрожи в коленках

✔️ работайте со своим брендом так, чтобы ваши клиенты становились его амбассадорами

✔️собирайте информацию о конкурентах

✔️Отслеживайте тренды рынка

✔️Выстраивайте долгосрочную стратегию

✔️Всегда анализируйте показатели!

✔️Be human – делайте маркетинг с человеческим лицом, не манипулируйте чувствами и потребностями людей ни в коем случае.

Только так вы сможете дополнить недостающий спектр эмоций и по глазам понять, что за маской скрывается улыбка клиента. Потому что «мне очень нравится».

В свою очередь изменится и уже меняется профессия маркетолога. Но не исчезнет – наоборот, ее роль только возрастет.

Как это будет выглядеть:

– Возрастет роль маркетологов-аналитиков: анализ рынка, анализ портрета целевой аудитории, анализ поведения клиентов, их мотивов и ролевых моделей, анализ «правильно» CRM-базы. В новых реалиях маркетинга аналитика займет ключевую роль – больше никаких мыльных пузырей, основанных на интуиции.

– Еще больше выкристаллизуются маркетологи-стратеги: создание долгосрочных стратегий и гибкость пересматривать их срочно в связи с форс-мажорными обстоятельствами.

– Все больше будут говорить о креативных маркетологах: создатели вижуалов и трендов в дизайне.

– Появятся генераторы уникального контента – не просто копирайтеры: если вас не находит Google, значит вы не существуете.

– Конечно, все больше и больше станут выходить на арену сэлф-брендологи: без личного бренда нельзя (будет) построить бизнес; вы компетентны, делитесь знаниями, у вас есть «фишка», и вы создаете ценность.

– И, конечно, все существующие сегодня профессии в digital-marketing – кстати, все вышеперечисленные по совместительству онлайн.

Набирайтесь терпения, учитесь, думайте, читайте и трансформируйтесь вместе с планетой.