Команда: що таке добре і що таке погано?

команда

Команда: що таке добре і що таке погано?

Рекомендації з ефективної командної гри для початківців-лідерів

«Абсолютно неважливо, наскільки геніальний ваш розум або стратегія — якщо ви
граєте поодинці, ви завжди програєте тим, хто грає в команді»
Співзасновник мережі LinkedIn Рід Хоффман

І це воістину так. Синергія, ефект, результат, ресурси, фан — НЕ перелічити всіх бонусів, які ви отримуєте, працюючи в злагодженому колективі високо мотивованих людей, налаштованих на загальний результат (а саме це і є команда).

Тому мантра «командна робота» все голосніше і голосніше звучить на бізнес-тренінгах та навчальних заходах для керівників. Створюйте команди, мотивуйте команди, працюйте в командах.

Однак мало хто говорить про зворотний бік медалі. А вона, безумовно, є. І в цій статті я хочу розвіяти пару ілюзій. Навіщо? Перш за все для того, щоб початківці лідери знали заздалегідь все pros and cons (за і проти) командної гри, коректно оцінювали всі ризики і приймали рішення при наборі команд зважено, з урахуванням всіх факторів.

Негативні ефекти команди:

1. Конфлікти

Етап притирання команди настає неминуче, навіть якщо лідер — управлінський геній, а весь склад команди — кращі друзі. Конфлікти будуть завжди, поки є обмеженість будь-якого ресурсу: матеріального, тимчасового або емоційного. Конфлікти можуть бути як конструктивними і вести до вдосконалення системи, так і деструктивними — руйнувати  систему.

На жаль, не кожен конфлікт — конструктивний і це треба розуміти. Іноді конфлікт може зруйнувати команду. Що робити?

Лідеру перш за все необхідно озброїтися знаннями у непростій тематиці. Модель конфлікту, конфліктогени, стратегії виходу з конфлікту, профілактика конфлікту. Матчастина — наше все.

Створювати дружню атмосферу в колективі, заохочувати НЕ загострення конфліктів, а їх благополучне вирішення, не втягувати в конфлікти всіх членів команди, не втягуватися в конфлікти самому. І найголовніше: якщо конфлікт в команді вже стався, не ставати на місце того чи іншого опонента, а виступати завжди медіатором.

2. Командна лінь

А ось коли після етапу притирання лідер раптом захоче розслабитися й отримати всі бонуси best team, настане наступний ефект — командна лінь. Адже все добре: всі посварилися, потім помирилися, потім спрацювалися, все владналося, завдання зрозумілі, ризики теж. На ризик команда і не хоче тепер йти — нове лякає, лінь бере верх над ініціативою й азартом, притаманному ранніх стадій формування колективу. Що робити?

Ставити нові цікаві завдання, показувати стратегічні перспективи, розширювати зони відповідальності, мотивувати кращих і, звичайно, вводити в команду нових гравців, що рвуться в бій. Для того, щоб трохи «підбадьорити» зформовану і дещо зледащілу команду.

3. Групування  мислення

— А ти як думаєш? — Я? Я — як усі!

Ще одна проблема — тепер уже не тільки лінь йти на ризик, але і лінь думати. Так-так, весь минулий креатив команди зникає саме тут і зараз, при відповіді «я ​​як всі». Причини все ті ж. Так зручніше, та й спокійніше. Є один ініціативний член колективу, який не боїться завжди говорити першим, а інші охоче до нього приєднуються. Що робити?

Не боятися залучати до складнощей всіх членів команди — це насправді бадьорить, а не лякає. Були цікаві завдання, а тепер із зірочкою. Яке особисто твоє рішення в даній ситуації? Що особисто ти можеш запропонувати? Ніяких більш «як всі».

Також дуже корисно перебудувати звичний операційний графік. Наприклад, перейти від нарад і звичайних зустрічей з обговоренням завдань — до творчих брейнштормів. Саме час зайнятися дизайн-мисленням.

4. Деіндивідуалізація

А це вже якраз про протилежне. Напевно, у вашій команді знайдуться один-двоє людей, які з радістю візьмуться страждати цим синдромом.

— Ну де ж я? У цій масі командних заслуг. Де мої особисті успіхи, де моя індивідуальність? Адже ми, як лідери, так старалися і працювали над тим фактом, що всі рівні і всі молодці. Тепер працюємо над зворотним. Що робити?

Синдром деіндивідуалізації явно говорить нам про те, що: або у цього конкретного командного гравця є заслуги, або він неправильно мотивований і явно хоче «часточку влади». Інакше він би не виставляв дану претензію на розгляд.

Подумайте, яку область завдань ви могли б виділити для бунтаря в окремий підпроєкт, можливо, віддати йому в менторство і навчання нового співробітника. Делегуйте йому більше, ніж раніше. Не бійтеся, але пам’ятайте: тут буде пан або пропав. Але, як мінімум, є шанс залишити «деіндувіаліста» в команді, у зворотному випадку, він скоріше за все піде.

5. Горизонтальні зв’язки

Будь-яка «правильна команда» — це коли люди досить щільно спілкуються між собою. Як в рамках бізнесу, так і поза ним. І це добре — з одного боку, з іншого боку — це завжди ризик.

Коли горизонтальні зв’язки між учасниками колективу (колегами) починають превалювати над ставленням до лідера, завданнями від керівництва, цілями проєкту — це дуже тривожний сигнал. Швидше за все той, хто очолює новий клан стане в позицію антилідер, а потім піде, прихопивши з собою свої контакти. Ну або залишить після себе негативний осад і невдоволення в масах. Що робити?

Лідеру завжди слід стежити за емоційним фоном в колективі, тримати руку на пульсі, виділяти емоційних лідерів і залишатися з ними в позитивному контакті. Дуже важливо вміти працювати з запитами командних активістів. А якщо ви бачите, що починаєте втрачати контроль над ситуацією, перестрахуйтеся себе і візьміть в команду додаткових людей.

Продублюйте основних гравців і їхній функціонал.

І неодмінно розвивайте свій емоційний інтелект.

6. Конкуренція

Але буває і по-іншому. Члени команди не залучаються в горизонтальні зв’язки з колегами, а навпаки вступають в боротьбу між собою. Іноді бажаний приз може бути й емоційним, наприклад, увага і любов керівника. А що? Часто таке буває! І якщо дана ситуація — не тимчасовий конфлікт (дивіться пункт 1), а перманентне явище — варто підійти
до питання слід особливо серйозно. Що робити?

Конкуренція в команді може бути як стихійним явищем, так і продуманою стратегією (і іноді навіть основною цінністю).

У першому випадку аналізуємо ситуацію: скоріше за все ми, як керівник, самі поводилися не коректно. Виділяли і заохочували улюбленців, ігнорували решту колективу і так далі. Це завжди призведе до боротьби, буде гальмувати весь бізнес і призведе до незворотних наслідків. Приділяти увагу всім рівномірно не вийде, але спілкуватися з усім колективом, знати потреби і мотивації — необхідно.

І якщо ви вибрали конкуренцію як стратегію просування проєкту, будьте абсолютно готові до всіх наслідків. Адже даний вектор, ой який не простий в координації і контролі. Тут вам знадобляться всі вищеперелічені навички та вміння  емоційного менеджменту, і конфліктології та бізнес-стратегій.

Впевнена, що перерахувала не всі негативні явища команди, але хочу зупинитися. Зупинитися тому, що так чи інакше висновок буде наступним.

Попри всі негативні ефекти команди, вона залишається сьогодні найбільш грандіозною, ефектною та ефективною формою організації. І ми неодмінно враховуємо всі фактори, але все одно прагнемо до того, щоб не грати в поодинці, а грати в оркестрі.

Бажаю всім успішного диригування вашим колективом!

Уляна Кулікова, керівник освітньої платформи Profi Space

Приєднуйтесь до нашої спільноти в Facebook