15 Мар Алена Андроникова, Moneyveo: Чтобы быть успешным в современных условиях, нужно постоянно наращивать кросс-функциональные знания

Профайл

Детская мечта о профессии: Fashion-дизайнер. Мне, как, наверное, многим девочкам, хотелось создавать что-то креативное и прекрасное одновременно.

Актуальная должность: Group CEO Moneyveo.

Образование: Три высших образования, два из которых – финансовые, и магистр по бизнес-администрированию по программе Executive МВA в IE University. Сертификация ACCA DipIFR и Six Sigma, курсы в Краковской экономической академии, а также в Лондонской школе бизнеса и финансов, тренинги в Лондоне, Никосии и Амстердаме.

Карьерный путь: В бизнесе уже более 20 лет, из них 13 – в области бизнес-менеджмента. Свой первый опыт на руководящей должности получила на позиции CFO в компании по управлению активами. Работала над созданием первой в Украине системы электронных денег Maxi Card. Возглавляла стартап TaxFree4U – сервис возмещения НДС через мобильное приложение нерезидентам Евроcоюза в случае совершения покупок в Европе. В 2017 году в роли COO присоединилась к команде Moneyveo. Через год, в 2018-м, получила предложение занять пост CEO, а в 2021 стала Group CEO Moneyveo.

Достижения: В Moneyveo разработала устойчивую инновационную стратегию и авторскую гибридную модель корпоративного управления, которые привели к росту бизнеса, расширению и повышению эффективности работы. За последние два года компания увеличила финансовые показатели в 10 раз, успешно развила marketplace кредитных продуктов, вышла на международный рынок. Только в 2020 году под шефством Алены Moneyveo была отмечена наградами в национальных бизнес-рейтингах «Лидер года», «Выбор года», «Бренд года», «Звезда качества» и другие. Алена Андроникова вошла в топ 25 самых успешных женщин в украинском бизнесе 2020 по версии «DS News», а журнал «ТОП-100. Рейтинги крупнейших» назвал ее одним из лучших менеджеров страны.

Три ключевые черты характера: Готовность к трансформации, визионерство, любознательность, креативное мышление, экспериментаторство, организованность и системность, смелость и ответственность в принятии решений.

– Что нравится в вашей профессии и компании больше всего?

– В 2017 году у меня был выбор между четырьмя компаниями. Я остановилась на Moneyveo, учитывая потенциал индустрии. Это очень динамичная сфера. В ней генерируются решения, изменяющие нашу жизнь, сценарии потребления, открывающие новые возможности как для бизнеса, так и для общества в целом.

Также меня привлекла команда Moneyveo. С первых дней работы в компании я оценила мудрость в управлении и близкую мне корпоративную культуру.

И, конечно, мне нравится работать именно в бизнес-менеджменте. Это дает возможность вдохновлять, трансформировать и воплощать смелые идеи.

– Какие профессиональные и личностные качества помогают быть успешным в вашей сфере?

– Я считаю, сейчас очень важны гибкость, самомотивация и эмоциональный интеллект. Также быстрая адаптивность к изменениям и мультизадачность – надо всегда быть на шаг впереди. Вот почему я довольно много времени уделяю изучению всего нового – новых мировых трендов, технологий, практик и пр.

Как эксперт по трансформации, я четко понимаю, что в такое время ставка делается на хорошие навыки менеджмента по принципам agile и lean, а также лидерские качества. Иногда нужно не просто осуществить отдельные изменения в компании, но и вообще трансформировать бизнес-процессы – развернуть их на 180 градусов. От того, насколько руководитель может сочетать в себе качества менеджера, лидера и предпринимателя, насколько может балансировать между этими тремя китами, значительно зависит успех компании. К тому же сейчас в финтех-сфере не обойтись без понимания своего клиента и технологического превосходства.

– Кого вы считаете профессионалами? Какими качествами должен обладать профессионал?

– Конечно, профессиональные качества меняются в зависимости от сферы. Однако есть и универсальные характеристики. Профессионал – человек, который имеет независимое мышление, навыки формирования связей и построения отношений. Это специалист, который много инвестирует в саморазвитие, имеет основанный на логике здоровый оптимизм, готов принимать смелые решения и нести за них ответственность.

– Существует ли гуру в вашей сфере деятельности и в целом? Кто для вас гуру? Какими качествами/поступками/достижениями они вас вдохновляют?

Джек Ма. За 17 лет он выстроил сложную экосистему из трех платформ для электронной коммерции: Alibaba.com, Tabao и TMall. Параллельно были созданы платформы AliPay – для оплаты и Ant Financial – для финансирования бизнеса. Его называют вдохновителем главного технологического прорыва Китая и лицом тамошнего технологического бизнеса. И все это – о человеке, который фактически до 30 лет не был знаком с компьютером.

Саймон Синек. У него есть простая, но действенная модель лидерства: «Каждый вдохновляющий лидер думает не о продукте, не о процессе, а о мотивации!». То есть важно ответить себе на вопрос ЧТО? Важно выяснять КАК? Но критически необходимо находить ответ на вопрос ПОЧЕМУ?

В. Чан Ким – один из директоров INSEAD Blue Ocean Strategy Institute и Boston Consulting Group, а также соавтор легендарного бестселлера «Стратегия голубого океана». За 30 лет он с коллегами изучил огромное количество компаний и выяснил, почему одним удалось вырваться из красного океана конкуренции, а другим – нет. В результате этого исследования они вывели стратегию «голубого океана» и описали инструменты, необходимые для успешного создания нового рынка. Один из важных тезисов стратегии заключается в том, что бурный рост и высокую доходность создают компании, способные генерировать продуктивные бизнес-идеи. И я убеждена, что в этой фразе самое важное слово – «способность». Если она заложена в ген корпоративной культуры и ценности, то компания обязательно будет успешной.

– На что вы давно хотели бы решиться в профессиональной сфере, но не можете этого сделать в силу определенных обстоятельств? Что сдерживает?

– Сейчас мы в Moneyveo успешно развиваем marketplace кредитных продуктов. Мне хотелось бы еще больше масштабировать нашу деятельность и создать fintech-экосистему с вертикальной и горизонтальной интеграцией.

– Что/кто вас мотивирует?

– Меня мотивирует команда. Видеть, как она развивается, стремится быть полезной для клиентов, желает делать лучший продукт и предоставлять лучший сервис.

И, конечно, мотивируют к развитию клиенты. Сегодня нашими услугами пользуется более миллиона человек — это самое главное признание для нас как компании и для меня как лидера команды.

– Какой совет вы бы дали специалисту-новичку, который хочет построить карьеру в вашей сфере деятельности?

– Чтобы быть успешным в современных условиях, нужно постоянно наращивать кросс-функциональные знания. То есть не только постоянно углублять свои профессиональные компетенции, но и расширять их. Например, у меня есть три высших образования и каждые два года я прохожу дополнительные длительные курсы. Таким образом я постоянно расширяю свой кругозор и приумножаю знания в различных смежных сферах деятельности. Это позволяет нестандартно подходить к рабочим задачам, оценивать их с разных ракурсов.

Чтобы лучше сориентироваться в водовороте информации и решить, в каких именно направлениях развиваться, лучше обратиться к ментору или коучу.

А молодым людям, которые стоят в начале своего карьерного пути, я бы посоветовала как можно раньше пробовать себя в предпринимательской деятельности. Возможно, вместе с товарищами организовать небольшой стартап, попытаться найти инвесторов для него. Это не только даст практическое представление о бизнесе, но и расширит социальный капитал.

– Что для вас – команда? Вы командный человек или профи-одиночка?

Уверена, нет лидера без команды. Как говорится, один в поле не воин. Более того, я знаю: если ты веришь в свою команду и прилагаешь усилия для ее развития, делишься знаниями – она не подведет.

– Как мотивируете персонал помимо финансовой составляющей?

Я считаю, что настоящая мотивация и вовлечение приходят не благодаря деньгам. Для этого нужно, чтобы корпоративные ценности и миссия компании были синхронизированы с личными убеждениями сотрудников. Тогда люди стремятся выкладываться по максимуму. Ведь знают, что их работа имеет важное значение и реальную ценность.

В вопросе мотивации я рекомендую использовать фреймворк от Норией, Гройсберг и Ли «4 драйвера мотивации». Он включает следующие пункты:

• Acquire – улучшение системы вознаграждения и оплаты труда;
• Bond – формирование здоровых связей в коллективе, системная работа над корпоративными культурой и жизнью;
• Comprehend – «Job design» сотрудника, развитие его навыков;
• Defend – прозрачные бизнес-процессы, качественное управление ресурсами, внедрение программы безопасности, забота.

У нас в Манивео с 2018 года функционирует комплексная программа EVP (employee value proposition) – ценностное предложение работодателя. Она включает шесть классических пунктов: обучение, система мотивации и вознаграждения, карьерное развитие, компенсационный пакет, участие в социальных инициативах и корпоративной жизни. Каждый из них содержит множество системных программ для улучшения индивидуальной мотивации.

– Как решаете конфликты в коллективе?

– Важно разобраться, что такое конфликт в принципе. Например, я бы не называла выражение личных убеждений конфликтом. Каждый член нашей команды имеет право на свое мнение и утверждение. Но главное, чтобы он или она при этом помнили и об ответственности за свое суждение. Если же стороны уже не могут прийти к согласию, то на помощь придут медиаторы – кураторы. Такая роль была введена в компании для решения оперативных задач, отслеживания непрерывности или даже изменения бизнес-процессов.

Почему именно кураторы? С одной стороны, нам нужно было настроить контроль бизнес-процессов, с другой – сохранить линейную структуру управления. Кураторы выступают фасилитаторами, модераторами и медиаторами между подразделениями, но при этом не могут оценивать и руководить в традиционном смысле этого слова. В контексте конфликтов их задача состоит в том, чтобы помочь команде прийти к приемлемому для всех решению, согласовать позиции, помочь определить пути решения той или иной проблемы, показать различные методы принятия решений путем усовершенствования бизнес-процессов.

– Как вы все успеваете? Какой ваш ключ к управлению своим временем?

– Я очень организованный и системный человек. Эти качества помогают упорядочит дела и задачи. В общем виде все успевать мне помогают:

• грамотное определение целей по модели SMART;
• определение приоритетов – все лишнее нужно устранить с поля зрения;
• agile планирование;
• оптимальное делегирование полномочий;
• определенные технологии контроля использования времени, оптимизации затрат временного ресурса (например, методика Getting Things Done).

– Считаете ли вы себя примером для подражания?

– Иногда я замечаю, что да, некоторые люди из моего окружения действительно берут с меня пример. Что также важно, люди открыто об этом со мной общаются, спрашивают совета в той или иной ситуации. Думаю, что я вдохновляющий лидер. Своим примером я показываю, что человек должен не приспосабливаться к среде, а менять ее к лучшему. Поэтому не нужно бояться экспериментировать. От этого получаешь настоящий драйв и удовольствие, ведь создаешь что-то новое и полезное.

Я живу по принципу: то, где я сейчас – это не пункт назначения, а площадка для развития. И думаю, что я вдохновляю на развитие и своих коллег и знакомых.

– Если бы была возможность вернуться на 10 лет назад, что бы вы изменили в своей профессиональной жизни?

– Я всегда сознательно выбирала свой путь и принимала те решения, которые были оптимальными с учетом ситуации. Именно поэтому сегодня я оказалась в той точке, где и хотела быть. Однако, если бы я могла обратиться к себе 10 лет назад, то посоветовала бы быть менее застенчивой и чаще показывать свои эмоции. Также я начала бы раньше делится с окружающими своими знаниями и навыками и тщательно поработала бы с собственным позиционированием.

– Поделитесь актуальными целями.

– В этом году мы планируем внедрить Objective and Key Results (OKR) – гибкий способ управления компанией. Он включает два элемента:

• цель (objective) – это эмоциональная составляющая, которая мотивирует и вдохновляет;
• ключевые результаты, которые можно измерить и которые свидетельствуют о достижении каждой поставленной цели.

Для меня важно, что при таком управлении цели являются более амбициозными, а само планирование – более гибким. Ведь цели и координаты в пределах квартала обозначаются четко, а на год – ориентировочно. Это дает возможность быстро реагировать на изменения рынка и в то же время иметь четкий краткосрочный план.

Если же говорить о бизнес-планах, то Moneyveo будет расширять географию бизнеса. Например, в период карантина мы в удаленном режиме успешно запустили сервис онлайн-кредитования во Вьетнаме. И это только начало. Также в каждой стране будем развивать целевой marketpace – то есть запускать те продукты, которые нужны именно в той или иной стране – конечно, включая Украину.

Интервью подготовила Ирина Чернявская, главный редактор Profi Space media

Присоединяйтесь к нашему сообществу в Facebook