Тримаємо баланс: як бізнесу ефективно поєднувати онлайн та офлайн


Як компанії можуть ефективно поєднувати онлайн та офлайн формат роботи, щоби тим самим запобігти вигоранню персоналу — проблемі, яка радикально загострилася через пандемію. Надія Омельченко, віцепрезидентка “ІТ-Інтегратор”, поділилась досвідом та практикою на прикладі своєї компанії


Вибір на користь гібридної роботи

Перехід на віддалену роботу та змішаний домашньо-офісний формат —  беззаперечний та основний тренд нашого корпоративного сьогодні та завтра. Такий формат зазвичай цікавіший роботодавцям через можливість економити на оренді офісних приміщень і комфортніший для співробітників – вони економлять багато часу та зусиль.

Надія Омельченко

Надія Омельченко, віцепрезидентка компанії “IT-Інтегратор”

Наша компанія, ІТ-Інтегратор, ще минулого літа вирішила перевести весь персонал на гнучкий графік роботи. У такому форматі ми плануємо працювати як мінімум до кінця 2021 року. Співробітники компанії можуть обирати місце, де вони працюють, дні робочого тижня в офісі та вдома, час початку та закінчення робочого дню.

Наш партнер — американська корпорація Cisco нещодавно презентувала результати свого дослідження-опитування 3000 IT-директорів різних компаній по всьому світу. Короткий висновок від керівництва компанії: бізнес вже не буде таким, яким був до COVID. Якщо до старту пандемії, відсоток організацій, в яких більш ніж половина співробітників працюють на віддаленці, становив 19%, то зараз він становить 62%. Cisco прогнозує, що коли ми впораємося з вірусом, цей відсоток опуститься до позначки в 37%. Звісно, для вітчизняного бізнесу цей відсоток може бути набагато меншим, але в нас тренд однозначно аналогічний. Тобто, все більше бізнесів будуть переходити на віддалену або гібридну змішану модель роботи.

Боротьба з нестачею комунікації та взаємодії 

Багато компаній зробили важливі кроки для підтримки працівників під час кризи COVID-19. Майже всі змогли надати своїм командам інструменти та ресурси, щоб допомогти працівникам працювати віддалено. Багато з них також запустили спеціальні оздоровчі програми та почали більше турбуватися про здоров’я людей.

Наприклад, ми від початку національного карантину у 2020 запровадили кілька програм захисту та підтримки співробітників, які досі працюють. Це безплатні медичні обстеження, регулярне вимірювання температури, програма DocOnline (онлайн-консультації щодо питань коронавірусу у висококваліфікованого лікаря-інфекціоніста), внутрішні вебінари з експертами в різних напрямках з метою підвищення грамотності та розвінчання економічних та медичних міфів навколо коронавірусу.

Звісно ми, як і багато інших компаній, максимально використовуємо онлайн формат, як для роботи, так і для корпоративних активностей. Це зустрічі з клієнтами, наради, консультації, регулярні онлайн-мітинги керівників підрозділів.

Навіть оздоровчі програми для персоналу у нас проходять в онлайні.

Ми не пішли шляхом переходу на повністю віддалений формат, як деякі наші колеги. Команду треба було постійно підтримувати психологічно — і змішаний формат роботи безумовно зробив нашу взаємодію більш ефективною. За результатами опитування наших співробітників, 63% наших людей вважають, що вони більш ефективні/продуктивні саме у режимі гнучкого графіка.

Змішаний формат роботи вплинув й на наші корпоративні активності – ми почали використовувати онлайн-офлайн командотворчі заходи. Наприклад, останній новорічний корпоратив у нас пройшов саме так, з включеннями із регіонів.

Треба наголосити на тому, що в сьогоднішніх умовах корпоративна турбота про здоров’я жінок стає must have, тобто бізнес бере на себе функцію держави. Соціально відповідальні компанії, відчуваючи, як сильно жінки страждають від пандемії і її наслідків, повинні їх підтримувати. Так, у нас в компанії крім загальних оздоровчих програм для жінок ми ініціювали новий оздоровчий проєкт. На 8 Березня замість сувенірів ми презентували співробітницям сертифікати на проходження декількох обстежень для профілактики раку молочних залоз. Переваги для співробітниць в тому, що ми часто забуваємо про необхідність таких обстежень, але коли роботодавець пропонує такі програми, то тут вже не забудеш і не відмовишся. Ми також запустимо ще одну оздоровчу програму для жінок – НВО-3 в онлайн-форматі з фітнесом, б’юті-курсом, дієтологією.

Турбота про здоров’я — наше ключове завдання сьогодні. Ми активно стежимо за цим питанням, щоби знизити рівень тривожності й протистояти вигорянню. Саме тому, ми, наприклад, відкрили нову вакансію в компанії – Health-координатора, який займається підтримкою персоналу з усіх питань, пов’язаних з COVID-19 і іншими оздоровчими програмами.

Захист віддаленої роботи

Одним з найактуальніших викликів для бізнесу на фоні запуску гібридної роботи стає кібербезпека та захист даних. Для ефективної віддаленки потрібні захищені та надійні рішення — віртуальні мережі (VPN) та професійні сервіси для відеоконференцій.

У 2020 році суттєво зросла кількість та якість кіберзагроз — під час пандемії кіберзлочинці намагалися скористатися потенційними прогалинами в безпеці компаній при використанні співробітниками віддаленого доступу до корпоративних мереж та хмарних додатків. Аналітики Cisco відзначають, що 61% опитаних ІТ-директорів компаній у всьому світі заявили, що кількість кіберзагроз або попереджень про кіберінциденти щодо них зросла на 25% з моменту початку COVID-19.

В цих умовах ніколи не забувайте про захист ваших робочих даних! Навіть якщо вашим співробітникам вдалося організувати віддалену роботу вдома, не треба ігнорувати основний виклик часу – кіберзагрози. Віддалений доступ і домашні ПК ваших співробітників вкрай важливо якісно захистити. Не менш важливо, ніж ваші офісні робочі станції та корпоративні мережі.

Висновок: що робити бізнесу, щоби бути ефективним?

Сьогодні всі розуміють, що віддалена та гібридна робота – це серйозно та надовго. Все більше бізнесів будуть переходити на цей формат. Водночас цей перехід  потребує від бізнесу системності, планування ресурсів, модернізації ІТ-інфраструктури та звісно допомоги з боку професійних IT-консультантів.

Тому максимально використовуйте інструменти для віддаленки, але лише надійні та захищені корпоративні сервіси — наприклад в жодному разі не використовуйте популярні платформи для відеозв’язку для нарад, тому що ваші конфіденційні дані у такому випадку можуть стати відомими конкурентам.

Також раджу обов’язково використовувати змішаний формат, як робимо це ми. Ми свідомо хочемо залишити живі комунікації обов’язковим елементом роботи та життя. Тому що саме звичайний живий формат роботи та спілкування дуже суттєво підтримує командну ефективність. Ми вважаємо, що для підтримки нормального психологічного стану команди, регулярна робота в офісі обов’язкова. Люди мають бачити один одного, спілкуватися, обмінюватися думками, ідеями, заряджаючи один одного енергією.

Для нормальних ефективних компаній ситуація — це можливість прокачати свій бренд роботодавця, отримати плюсик в його карму. Тому що справа не тільки в тому що є об’єктивна необхідність, а ще й в тому, що суттєвий запит з боку працівників саме на такий формат роботи існував задовго до початку пандемії. І найефективнішим роботодавцям успішно вдалося його задовольнити.

Надія Омельченко, віцепрезидентка компанії “ІТ-Інтегратор”

Приєднуйтесь до нашої спільноти у Facebook