Руководитель службы поддержки

Руководитель службы поддержки

Тамга – дружная и динамичная команда с многолетним опытом работы в ведущих европейских банках и финансовых учреждениях.

Наша команда работает над предоставлением существующих кредитных продуктов и разработкой новых продуктов в сфере финансовых услуг с применением передовых технологий. Наши специалисты обладают глубоким знанием внутренних финансовых процедур и способны реализовывать интересные решения. Мы всегда думаем о наших клиентах и предоставляем им простые, четкие и надежные продукты.

Необходимые навыки:
📍 Умение быстро решать кризисные и необыкновенные ситуации (обязательно);
📍 Опыт работы со статистическим анализом и отчетностью;
📍 Опыт управления командой;
📍 Навыки оптимизации процесса;
📍 Опыт продаж был бы преимуществом.

Обязанности:

☑️ Организация работы контактного центра;
☑️ Ответственность за результаты вашей команды;
☑️ Обеспечение достижения KPI;
☑️ Контроль качества обслуживания клиентов (написание скриптов, контроль отзывов клиентов и т.д.);
☑️ Проанализируйте и ежемесячный отчет перед высшим руководством;
☑️ оптимизация работы контакт-центра;
☑️ Участие в наборе и обучении нового персонала.

Отправляйте резюме по адресу: hrd@tamga.com