Геймификация: зачем вас обучают без вашего согласия

Геймификация: зачем вас обучают без вашего согласия

Чем объяснить феномен индустрии азартных игр?

Каждый год Лас-Вегас посещают 42 миллиона туристов. Для сравнения, 30
миллионов людей принимает ежегодно Лондон. Объем мирового рынка
компьютерных игр оценивается в $100 млрд. Это больше, чем объем
мирового рынка сахара и подсластителей.

Чем объяснить феномен индустрии азартных игр? Почему люди без
очевидной рациональной выгоды тратят свое время и деньги?

Психиатры считают, что ключевую роль в процессе формирования этой
зависимости играют два механизма психики, которые отвечают за обучение –
классический и инструментальный условные рефлексы.

Классический условный рефлекс был открыт Иваном Павловым. В своем
эксперименте он показал, что собаку можно научить определенной реакции
(слюноотделение) в ответ на условный стимул (звук колокольчика), если
связать его (звук колокольчика) с необходимым безусловным стимулом
(кормление). В эксперименте, колокольчик звучал каждый раз перед
кормлением собаки. После нескольких повторений колокольчик (условный
стимул) вызывал необходимую реакцию (слюноотделение) и при отсутствии
корма. Таким образом у собаки сформировалась новая привычка –
слюноотделение в ответ на звук колокольчика.

Интересно, что для формирования нового поведения было достаточно всего 4-6 повторов.
Психиатры считают, что классический условный рефлекс играет важную
роль и в процессе формирования зависимости от азартных игр. Игрок
связывает окружающую обстановку и предметы (например, компьютерный
клуб, приставку) с приятным возбуждением, которые он испытывает во
время игры. Таким образом формируется психологическая связь между
обстановкой, в которой человек играет, и приятными переживаниями. Это –
пример действия классического условного рефлекса.

Интересно, что механизм классического условного рефлекса также
лежит в основе действия рекламы. Некоторый условный стимул
(например, Кока-Кола) связывается с необходимым безусловным стимулом
(например, с Новым Годом) с помощью многократных повторений в
рекламных роликах. В последствии, Кока-Кола (условный стимул)
подсознательно вызывает у человека необходимую реакцию – позитивные
эмоции, изначально относящиеся к празднику. Звезды кино или спорта в
рекламе товаров также выполняют роль безусловного рефлекса.
Впоследствиимы связываем с товаром эмоции, изначально
вызываемые у насизвестной личностью.

Инструментальный условный рефлекс был описан и подробно исследован
Берресом Фредериком Скиннером. В его экспериментах животное (крыса
или голубь) помещалось в коробку, в которой был установлен рычаг. При
нажатии на рычаг в коробку попадала еда – вознаграждение за правильное
действие. Животное достаточно быстро обучалось нажимать на рычаг для
получения пищи. Формирование нового поведения также происходило, если
вместо вознаграждения за правильное действие, применялось наказание за
неправильное – например, разряд электрического тока.

Психиатры считают, что в азартных играх имеет место несколько типов
«вознаграждения за правильное поведение»: финансовое — выигрыш,
физиологическое — выброс дофамина в кровь, социальное — признание со
стороны других игроков казино.

Механизм инструментального рефлекса в том или ином виде используется
для формирования необходимого поведения у людей: оценки в школе,
карточки лояльности в магазинах, премии / доски почета на работе.

В своих экспериментах Б.Ф. Скиннер обнаружил еще один очень интересный
феномен – если животному давать вознаграждение за правильное поведение
не каждый раз, а в случайном порядке, формируется значительно более
устойчивое новое поведение. Он поставил два разных типа экспериментов. В
первом случае животное получало еду после фиксированного количества
нажатий на рычаг (например, после каждого пятого нажатия). В этом случае,
если Скиннер отключал связь между нажатиями на рычаг и подачей еды,
животное делало еще несколько попыток и достаточно быстро переставало
нажимать на рычаг – происходило отвыкание.

Во втором типе экспериментов животное получало еду после случайного количества нажатий на рычаг.

Еда могла появиться, как при втором нажатии, так и при десятом. В таком случае
наблюдалось формирование намного более устойчивой привычки – животное
продолжало нажимать на рычаг много раз после того, как Скиннер отключал
связь между нажатиями на рычаг и подачей еды.

Индустрия азартных игр является ярким примером того, насколько мощной
может быть правильная комбинация механизмов обучения для развития
новой привычки. Понимание и использование этих принципов учителями,
бизнес-тренерами и самими студентами может значительно повысить
эффективность обучения.

Источники: Forbes, Statista, The Guardian

Антон Новаковский, спикер образовательной платформы Profi Space

Присоединяйтесь к нашему сообществу в Facebook