Маркетинг и пиар: союз по любви или расчету


Видимо вы слышали хотя бы одну историю о непростых взаимоотношениях маркетинга и пиара. В основном финал у них всегда открыт, потому что сложно сказать, что для бизнеса ценнее — маркетинг или пиар. Маркетинг приносит продажи, но будет ли он работать эффективно, например, если разрушится репутация компании? В таких случаях без инструментов пиара и антикризисных коммуникаций не обойтись, поэтому не следует недооценивать роль пиара в достижении бизнес-целей компании.

Сегодня категорический подход к четкому распределению функций между маркетингом и пиаром выглядит не так убедительно, как 10-15 лет назад. Цифровая трансформация бизнеса сильно размыла границы между ними. Сейчас их взаимодействие скорее напоминает парный спринт, чем бег наедине. Собрали несколько точек пересечения маркетинга и пиара.

Содержание

Маркетологи и контент-маркетологи используют содержание для привлечения посетителей на целевые страницы с перспективой превратить их в клиентов. Например, блог компании может стать одним из успешных каналов лидогенерации, если сделать фокус на экспертности и новизне. Пиарщики могут использовать то же самое содержание, чтобы увеличивать охват аудитории в СМИ, или же генерировать собственные инфоповоды для контент-маркетинга, которые будут стимулировать продажи. Эта схема может работать и наоборот, например, маркетологи, могут делиться клиентским кодом для создания содержимого СМИ, который используют в своей работе пиарщики.

Пиар может помочь маркетингу:

повысить осведомленность клиента;

укрепить доверие к компании, ее продуктам и услугам;

стимулировать продажи; усилить маркетинговые сообщения и создать благоприятные настроения, как в разовых рекламных акциях, так и в масштабных маркетинговых кампаниях.

В условиях быстрорастущего рынка пиар становится важной частью маркетинговых коммуникаций и эффективным механизмом преодоления проблем на пути товара или услуги к клиенту.

Мониторинг

По опыту LOOQME приведем несколько примеров задач с которыми помогает справиться мониторинг маркетологу и пиарщику.

Задача маркетолога:

отследить маркетинговые активности компании, партнеров и конкурентов;

собрать и проанализировать клиентские отзывы и комментарии, а также упоминания у инфлюенсеров о продукте или услуге;

исследовать уровень знаний о бренде (brand awareness).

Задача пиарщика:

оперативный мониторинг (алертинг) для быстрой реакции на увеличение активности в медиапространстве;

проанализировать как разошелся в СМИ конкретный инфоповод;

оценить медиаэффективность размещений (индексы: Media Favourability Index, Media Visibility, Media efficiency)

оценить тематический фокус отрасли и охват в соответствии с темами и брендами.

Совместная задача для маркетолога и пиарщика:

мониторинг основных отраслевых трендов, событий и новостей;

анализ медиаактивности области, конкурентов и лидеров рынка.

Можно оценивать как количественные так и качественные показатели.

Коллаборация

Еще одним инструментом, который находится на стыке маркетинга и пиара является коллаборация. Объединяя усилия нескольких брендов, компаний, лиц или организаций такое сотрудничество часто стимулирует продажи и создает резонанс в СМИ.

Это все возможно при условии, если участники коллаборации находятся в общих ценностных плоскостях и заинтересованы в равной целевой аудитории хотят ее расширить путем взаимообмена.

Коллаборации создаются с различными целями. Среди задач может быть увеличение осведомленности общества об определенной проблеме и сбор средств для нужд уязвимой социальной группы. Например, сотрудничество Глобального фонда борьбы со СПИДом и Gap.

Цели коллаборации также бывают исключительно маркетинговые, ориентированные на получение прибыли. Вот как запуск новой линейки продуктов, например, сотрудничество Kachorovska и Тины Кароль.

Социальные сети

Маркетологи используют социальные сети, чтобы донести информацию о товарах и акциях, получить лиды, а также для поддержки лояльности аудитории и лучшего понимания потребностей клиентов. Основной вид контента с которым они работают в соцсетях — продуктовый.

Пиарщики используют социальные сети для поддержания репутации, формирования имиджа, распространения информации по организации различных мероприятий, анализа настроений аудитории. Они работают с большим количеством видов контента, который может включать как информативные и имиджевые посты, так и персонализированные сообщения на официальных страницах топменеджмента компании.

Бизнес реалии показывают, что точек пересечения маркетинга и пиара можно найти немало. И эта тенденция будет закономерно расти, пополняясь новыми инструментами, возможностями, функциями и способами взаимодействия с клиентами и аудиторией. Поэтому предполагаем, что успешный союз маркетинга и пиара возможен, если он построен на синергии этих сфер.

Источник: LOOQME

Присоединяйтесь к нашему сообществу в Facebook