10 Лип Human Marketing або маркетинг з людським обличчям

Сьогодні ми все ще відчуваємо пресинг непрофесіоналів, але це ненадовго

Маркетинг, зокрема його комунікаційна складова, часто піддається сумнівам і критиці. І не безпідставно:

— нам досить давно намагаються щось “напарити”, наголошую — не запропонувати,

— часто свідомістю маніпулюють, використовуючи больові точки або найпотаємніше,

— за всяку ціну нас змушують витратити гроші.

Частково вищезгадане положення речей продиктоване часом. Поняття “бізнес” у наших краях досить молоде. У той час, коли просунутий Захід практично відточив майстерність ведення бізнесу, побудови маркетингових комунікацій і професійних продажів, ми думали, що піраміда “МММ” — єдино правильний життєвий вибір.

Далі ми перейшли на наступний рівень — multi-level-marketing — і страждали від друзів, якф вічно “напарюють” нам посуд, помаду, порошки. Нарешті, міхур роздратування від псевдомаркетингу лопнув, і тактика ведення бізнесу, а за ним і вся маркетингова складова, стала трохи більш тонкою, трохи більш професійною. Сьогодні ми все ще відчуваємо пресинг непрофесіоналів, але це ненадовго.

Власне, друга частина історії “як маркетинг докотився до такого життя” і полягає в непрофесіоналізмі. У нас не було школи маркетингу, не було прикладів перед очима, не було кращих. Ми вчилися, росли, в країну заходили глобальні корпорації, а з ними — досвід і знання. Маркетинг ставав ще більш професійним, ще тонкішим, ще глибшим.

А тепер увага: якщо ви стикаєтеся з маніпуляціями, з “наварюванням”, з надокучливими псевдобізнесменами, знайте — перед вами непрофесіонал. І в майбутньому їм не залишиться місця — підростаюче покоління зовсім інше, і вони ж будуть представляти цільову аудиторію.

Ознаки професійного маркетингу або Human Marketing:
— у професійного бізнесу є ідея, і маркетолог-профі служить цій ідеї, всіляко транслюючи її до зовнішнього світу,

— професійний маркетолог задається питаннями: що може полегшити життя людям, як продукт / послуга можуть їм допомогти заощадити час, заощадити гроші, зберегти або примножити ресурс,

— якщо продукт / послуга не можуть допомогти або полегшити життя, вони піддаються удосконаленню, інновації, доповнюються супутнім сервісом. Професійний маркетолог задає саме цей напрямок, а не “ми придумали — значить це всім потрібно, дожміть їх там”,

— професійний маркетолог шукає приховану потребу, яку, можливо, люди ще не усвідомили. Наприклад, Facebook задовольнив потребу в спілкуванні, нехай і в віртуальному, але вона гостро відчувалася. В цьому і був його успіх.

— професійний маркетолог є двигуном прогресу. Зараз буде голосно звучати, але він дійсно хоче зробити світ кращим: закликати людей жити довше, а значить, вести здоровий і активний спосіб життя, показати, що в житті можливо абсолютно все — було б бажання, просить допомоги і поради у своєї цільової аудиторії і адаптує своє портфоліо під запити. Adidas, Reebok, Starbucks … розумієте?

Професійний маркетолог — той, який вас любить і хоче зробити життя якісно кращим, взяти частину проблем і турбот на себе, вселити впевненість у ваші сили і необмежені можливості, полікувати “хворі” місця. Тому саме Human Marketing, і за ним майбутнє.

Юлія Каменєва, спікер освітньої платформи Profi Space