15 Вер Вікторія Єсауленко, Астерс: Маркетингові комунікації – це любов до людей, перш за все
Профайл
Дитяча мрія про професію: журналіст.
Актуальна посада: директор з маркетингу юридичної фірми “Астерс”.
Освіта: Chartered Institute of Marketing, курс Post Graduate Diploma in Marketing.
Кар’єрний шлях: видавництво “The Ukrainian”, PR-менеджер; радіостанція “Europa Plus”, директор з просування; “NAI Pickard”, PR і маркетинг директор; ING Bank Ukraine, керівник служби маркетингових комунікацій; ЮФ “Астерс”, директор з маркетингу.
Досягнення: сертифікований бізнес-тренер. Член Спілки журналістів України. Колумніст. Автор книг “Жіночі секрети в PR технологіях”, “Бажаю щастя в особистому житті. Маркетинг”. Кращий маркетолог юридичного ринку 2017-2020 років за версією видавництва “Юридична практика”. Спікер TEDx Women, FuckUp Nights Kyiv, “Часопис”, EBA, Академії консалтингового бізнесу, Вищої школи комунікацій.
Три ключові риси характеру: емпатія, самокритичність, наполегливість.
– Що подобається у вашій професії найбільше?
– Маркетингові комунікації – це саме про комунікації з іншими людьми, з перспективними і наявними клієнтами – внутрішніми і зовнішніми. Це про здатність реалізувати мою найсильнішу, найціннішу здатність – любов до людей.
Я працюю в бізнесі, головна задача якого – допомагати, і це вважаю своєю найбільшою удачею – отримати роботу, де можу повністю реалізуватися професійно і не просто заробляти на хліб, а бути корисною суспільству. Саме це головна моя мета в житті і саме це дає моє професійне покликання.
– Які професійні й особистісні якості допомагають бути успішним у вашій сфері?
– Професійні якості маркетолога, тобто хард-скілс. Наприклад, вміння збирати і аналізувати дані допомагає зрозуміти поведінку клієнтів і створювати маркетингову стратегію на основі цих висновків, а це – найважливіше для успіху маркетингу. Вміння писати – головний навик професіонала в маркетингових комунікаціях. Маркетологам часто потрібно змінювати тон і стиль, щоб охопити різноманітних клієнтів та привернути їх до бренду, тому ніяк без ефективного письмового спілкування.
Не менш важливо розумітися на SEO. Оптимізація контенту для пошукових систем стала одним із найкращих способів для компаній донести інформацію про свої товари та послуги до споживачів, створити впізнаваність бренду, залучити потенційних клієнтів і збільшити продажі та рентабельність інвестицій.
Далі – знання SMM. Соціальні медіа зараз настільки ж важливі, як і SEO, і необхідні в наборі навичок будь-якого маркетолога, оскільки стали безцінним інструментом для більшості компаній за останнє десятиліття.
І, звичайно, технології, від яких сьогодні по суті маркетинг і залежить. Це про управління веб-сайтами, програмне забезпечення для планування кампаній у соціальних мережах, варіанти електронної комерції для продажу продуктів та послуг і ще багато-багато іншого. Якщо не ви особисто, то людина, яка може з цим управлятися, обов’язкова в команді.
“Вміння писати – головний навик професіонала в маркетингових комунікаціях”
Також важливі особистісні якості (софт-скілс). Перерахую десятку, яку вважаю найважливішою для маркетолога: вміти задавати запитання; вміти слухати і чути; не уникати важких розмов і бути готовим до конструктивної критики; не боятися нового і бути відкритим для нових ідей; серйозно займатися побудовою власного емоційного інтелекту; жити зі слоганом “я зможу!”; при цьому вміти сприймати “ні”; бути дисциплінованим і мульті-функціональним; бути витривалим і стійким; вчитися розуміти людей не тільки по їх словам.
І, звичайно, потрібно постійно навчатися, щоб залишатися в тренді всіх змін, бо маркетинг – професія, що весь час еволюціонує.
– Кого ви вважаєте професіоналами? Якими якостями повинен володіти професіонал?
– В Україні багато маркетологів-професіоналів, всіх перерахувати не дозволить обсяг інтерв’ю. Я вважаю професіоналами тих, хто знає і любить свою роботу, знає і любить своїх клієнтів. І, як би не пафосно це звучало, працює не за гроші, а, перш за все, за ідею бути корисним.
“Маркетинг – професія, що весь час еволюціонує”
– Чи є у вас гуру у вашій сфері діяльності і в цілому? Хто для вас гуру? Якими якостями / вчинками / досягненнями вони вас надихають?
– Для мене гуру і вчитель – Ігор Манн. Якщо людина вирішує займатися маркетингом чи маркетинговими комунікаціями, то просто зобов’язана читати і слухати пана Манна та відвідувати його тренінги по можливості. Я – дівчина з глухого села Черкаської області і все життя вчуся бути більш благородною і вишуканою, пан Манн для мене якраз і є взірцем такої благородної вишуканості.
Ще справжній взірець для мене – Радислав Гандапас. Це людина, яка зробила себе сама. Я і себе вважаю такою людиною, але до пана Гандапаса мені ще багато роботи. Себе і навкруги себе.
– На що ви давно хотіли б зважитися в професійній сфері, але ніяк не зважитеся в силу будь-яких обставин? Що стримує?
– О, болюче питання… Хотіла б працювати на себе, але боягузка – зараз я знаходжуся за сильною і міцною брамою топового бренду юридичного ринку, а самій по собі – страшно і ніколи, мабуть, не зважусь на самостійне плавання.
– Що / хто вас мотивує?
– Люди, які живуть не як більшість з нас, просто функціонуючи – прокинувся-робота-вечеря-сон, а на вихідних плюс вечірки мінус робота, а створюють щось справді корисне. Ольга Кудіненко, що створила фонд “Таблеточки”; Наталія Дмитренко, створила “Бізнес стендап”; Юрій Кляцкін – Школа імпровізації. Захоплююсь ними і дуже сподіваюсь, що я теж ще маю шанс дати суспільству щось більше, ніж просто жменька попелу після кремації.
– Яку найголовнішу пораду ви б дали починаючому фахівцеві, який хоче побудувати кар’єру у вашій сфері діяльності?
– Маркетингові комунікації – любов до людей, перш за все. Варто подумати, чи настільки ви любите людей, щоб йти в це. Та емоційний інтелект, звичайно. Чи дозволить ваш рівень ЕІ витримати все, що вас чекає? А чекає вас багато неймовірних пригод, прийміть як факт.
– Що для вас команда? Ви – командна людина чи профі-одинак?
– Я – людина-універсал в усіх сенсах цього слова. У нас найкраща команда з маркетингу на юридичному ринку і це не моя думка, це визнання рейтингу видання “Юридична практика” вже чотири роки поспіль. Я люблю свою команду, вони не просто мої колеги. Вони – мої друзі, підтримка, підзарядка. Мої вчителі. Але й сама по собі я себе гарно почуваю і багато проектів веду самостійно, просто з любові до них.
– Як ви все встигаєте? Який ваш “ключ” до управління своїм часом?
– Мені дуже пощастило, бо в мене в середині якась вбудована машина з управління часом – я завжди все роблю вчасно, завжди вчасно приходжу на зустрічі, не прокрастиную, витримую абсолютно всі дедлайни. Можу сказати свою загадкову формулу, як я все встигаю: воно само.
– Чи вважаєте ви себе прикладом для наслідування?
– Мені точно є чим поділитися і точно можу навчити багатьом речам, а наслідувати мене чи ні – це не мені вирішувати, а тому, хто збирається наслідувати. Чи не наслідувати.
– Якби була можливість повернутися на 10 років назад, щоб ви змінили в своєму професійному житті?
– Нічого. Все так, як я б хотіла.
Інтерв’ю підготувала Ірина Чернявська, головна редакторка Profi Space Media