25 Жов Катерина Засуха, EFCom Agency: Для успішного розвитку мені вкрай потрібні однодумці
Профайл
Дитяча мрія про професію: вчителька.
Актуальна посада: підприємниця, власниця агенції з управління репутацією EFCom Agency («Ефективні Комунікації»).
Освіта: Києво-Могилянська академія, Chartered Institute of Public Relations.
Кар’єрний шлях: починала працювати стажеркою у відділі зв’язків із громадськістю Києво-Могилянської академії, далі – обіймала різні посади у сфері PR в українських та міжнародних компаніях, у найбільшому в країні благодійному фонді. Згодом очолювала PR-агенцію у структурі комунікаційного холдингу. Далі – започаткувала власний бізнес.
Досягнення: три роки успішного розвитку власного бізнесу, прибуткового вже з першого року. 90% клієнтів приходять за рекомендацією, всього тричі брали участь у тендерах (зазвичай клієнти приходять самі до нас).
Три ключові риси характеру: добра, терпляча, наполеглива.
– Що подобається у вашій професії найбільше?
– Я обожнюю свою професію. У власному бізнесі я обираю не лише управління, але й беру участь у роботі практично зі всіма клієнтами. Клієнтам це подобається, а мені це дозволяє тримати професійні навички у постійному тонусі. Мені цікаві люди, які своїми проєктами, бізнесами будують репутацію нашої країни, підвищують її потенціал. Саме таким людям, таким організаціям ми з командою допомагаємо вибудовувати ефективні комунікації.
– Які професійні й особистісні якості допомагають бути успішним у вашій сфері?
– З професійних хочу відзначити комунікативні навички, вміння будувати стосунки з різними людьми та відчувати можливості для синергії та ефективних колаборацій, креативність та емоційний інтелект. Особистісні – точно стресостійкість та емоційний інтелект. Мультизадачність.
– Кого ви вважаєте професіоналами? Якими якостями повинен володіти професіонал?
– Професіонал для мене – це людина, яка не боїться викликів, спокійно сприймає завдання будь-якої складності, прораховує оптимальний шлях до цілі і досягає її. Професіонал може помилятися. Але завжди несе відповідальність за помилку і знаходить спосіб нейтралізувати наслідки помилок. Головне – він завжди прийде до результату, якщо вже взявся за справу.
Професіонал ніколи не кидається з місця в кар’єр і не береться за утопічні проекти, натомість вміє аргументовано довести, чому саме вважає той чи інший проект утопічним.
Професіонал завжди вміє опановувати емоції та використовує силу емоційного інтелекту для досягнення цілей.
– Чи є у вас гуру у вашій сфері діяльності і в цілому? Хто для вас гуру? Якими якостями / вчинками / досягненнями вони вас надихають?
– У мене немає гуру у професійній сфері. Я знаю багатьох людей у PR, які реалізовували успішні проєкти для своїх роботодавців чи клієнтів. Намагаюся відслідковувати успішні «кейси» та уважно слухаю зворотній зв’язок – кого клієнти хвалять і чому, кого сварять і за що. Проте не можу сказати, що хтось з тих, кого я вважаю успішним у нашій професії, є гуру. Всі ми вчимося, наша сфера дуже гнучка і динамічна, тож ніхто не почиває на лаврах.
– На що ви давно хотіли б зважитися в професійній сфері, але ніяк не зважитеся в силу будь-яких обставин? Що стримує?
– У мене є кілька «хотєлок».
Серед них – авторський онлайн-курс та авторська система вимірювання результатів у репутаційному менеджменті. Я розумію, що обов’язково це зроблю. Я маю навіть драфтове розуміння того, яким будуть ці продукти. Проте сьогодні для мене важливіший баланс між професійним та особистим.
У мене троє дітей, старша дитина – підліток, якому потрібно дати правильний старт у доросле життя, а наймолодшій дитині – лише два місяці.
Я не припиняю працювати ні на день, адже власний бізнес – це «шкіра», яку неможливо з себе зняти. Проте хочу також достатньо часу приділяти найріднішим людям та собі. Бо я в себе – одна. Власне, це і стримує від високих професійних амбіцій.
– Що / хто вас мотивує?
– Родина, яка вірить в мене і підтримує.
Клієнти, які слухають мене, як лікаря, і цінують нашу співпрацю, залишаючись з агенцією на роки.
Команда, яку без сумніву можна назвати другою родиною.
– Яку найголовнішу пораду ви б дали починаючому фахівцеві, який хоче побудувати кар’єру у вашій сфері діяльності?
– Найкращий PR-фахівець – той, хто максимально глибоко зануриться у бізнес свого роботодавця чи своїх клієнтів, і зможе довести максимальну користь від управління репутацією для досягнення цілей організації.
І ще: ніколи ні з ким не сваріться. Спокійно розходьтесь із тими, хто «не ваш». Цінуйте кожен контакт – ви ніколи не знаєте, де і коли доля зведе вас з тією чи іншою людиною.
“Найкращий PR-фахівець – той, хто максимально глибоко зануриться у бізнес свого роботодавця чи своїх клієнтів, і зможе довести максимальну користь від управління репутацією для досягнення цілей організації”
– Що для вас команда? Ви – командна людина чи профі-одинак?
– Я точно не профі-одинак, тому що моя команда – це досвідчені фахівці, у розмовах і співпраці з якими я зростаю і шліфуюся об них. Для успішного розвитку мені вкрай потрібні однодумці.
– Як мотивуєте персонал окрім фінансової складової?
– До ковіду ми щороку їздили всією командою на кількаденний відпочинок. Встигли побувати у Туреччині, в Єгипті, на Криті та в українських «Верхолах». Відтоді як наша країна «познайомилася» з ковідом – я щороку страхую колег.
– Як вирішуєте конфлікти в колективі?
– У діалозі зі сторонами конфлікту.
Загалом, конфлікт – це нормальне явище. Головне – зробити його конструктивним і вийти з нього сильнішими.
– Як ви все встигаєте? Який ваш “ключ” до управління своїм часом?
– Планування. У всіх життєвих сферах.
Кращого способу ще не вигадали 🙂
– Чи вважаєте ви себе прикладом для наслідування?
– Для своїх дітей – так.
“Я сповідую принцип – що виховання дітей потрібно починати з себе. Тож – так, я намагаюся бути тією людиною, на яку б мої діти хотіли б бути схожими”
– Якби була можливість повернутися на 10 років назад, щоб ви змінили в своєму професійному житті?
– Нічого.
Я щаслива мати дуже різноплановий досвід (В2В, В2С сфери, українські та міжнародні компанії, благодійний фонд, і вже згодом – консалтинг). Я б не хотіла починати свій кар’єрний шлях з агенції.
Вважаю, що прийшла у агентський бізнес саме тоді, коли було вже достатньо досвіду і знань. Хочу лишатися в цій сфері принаймні ще на кілька років. А далі – побачимо.
– Поділіться актуальними цілями / метою.
– Хочу побудувати на базі своєї агенції приклад виняткового клієнтського досвіду. Протягом найближчих двох років.
У особистому житті – хочу відновити навички гри на фортепіано, вивчити ще одну іноземну мову, повернутися до напівмарафонів та віндсерфінгу 🙂
Бесіду вела Ірина Чернявська, головна редакторка Profi Space media