14 Чер Наталія Попова, волонтерський логістичний центр МАРЛОГ: Волонтер – це людина, яка робить цей світ кращим
Наша сьогоднішня гостя – Наталія Попова, психологиня, юристка, помічниця-консультантка народного депутата, волонтерка, засновниця волонтерського логістичного центру МАРЛОГ. За три місяці після запуску волонтерського проєкту отримано понад 450 тонн гуманітарної допомоги зі всього світу, сформовано і відправлено понад 900 адресних передач за заявками. Закуплено на спонсорські кошти медикаментів на суму понад 700 тис. грн.
Поспілкувались із Наталією про те, що мотивує волонтерити, як створюються масштабні проєкти на кшталт МАРЛОГу, як збирається команда та як менеджерити всі процеси, щоб ще встигати жити.
– Наталіє, розкажіть, як давно ви почали волонтерити? Чи був досвід до повномасштабного вторгнення?
– Ще задовго до війни в мене була можливість допомагати людям саме в лікуванні складних медичних випадків – була містком, що об’єднує пацієнта з найвіддаленішого куточка України і вузькопрофільних лікарів із київських клінік.
Ще задовго до війни зібрала базу найкращих медиків України. 20 лютого 2014 року з самого ранку я отримала десятки дзвінків з проханням допомогти. Адже тоді на Майдані постріляли рідних і близьких. Зайшла в лікарні, взяла на себе відповідальність за надання допомоги пораненим. Спочатку у київських лікарнях, потім транспортуванням до регіонів. А найважчих відправляли на лікування за кордон. Так стала медичним волонтером для важкопоранених майданівців, потім для важкопоранених Героїв війни.
– Коли і як з’явилась ідея створення проєкту “Міжнародний волонтерський логістичний центр МАРЛОГ”? З чого вона починалася?
– Знову ж таки з медичного волонтерства, довіри і дружби. Ще в березні 2014 року спецлітаком я привезла до Ізраїлю на операції та лікування 10 важкопоранених майданівців. Там за ними доглядали як за рідними ізраїльські волонтери, які згодом започаткували найпотужнішу некомерційну організацію “Ізраїльські друзі України”/Israeli friends jf Ukraine (IFU).
Ще до початку повномасштабного вторгнення окупанта, наша ГО “Велика ідея”, яку ми заснували з Людмилою Зубаревою, зробила разом з ізраїльськими партнерами безліч потужних спільних проектів. Масштабна робота МАРЛОГу, виросла з одного телефонного дзвінка 4 березня від одного з керівників IFU Вячеслава Фельдмана, коли ще Ізраїль офіційно не визначився з дипломатичною позицією щодо війни. Організація шукала офіційного партнера в Україні з метою прийняти літак з гуманітарною допомогою прозоро і підзвітно. Отак з одного дзвінка команді “Великої ідеї” стартувала історія масштабного міжнародного волонтерського логістичного центру МАРЛОГ.
Центр було засновано 10 березня 2022 року в Ковелі разом з партнерськими, громадськими організаціями, яким ми довіряємо як собі. До їх складу входять: ГО “Асоціація людей з прихованими потребами” на чолі з Наталією Антоненко, ГО “Зігрій душу” з Анною Лисаковою, ГО ВЦНВП “Волинська Січ” (Сергій та Тетяна Дружиновичі), ГО “Єврофюче” (Інна Поліщук), юристкою-волонтеркою Людмилою Севрук та волонтеркою Луцького військового шпиталю Наталією Ариванюк.
Ковель було обрано за зручним розташуванням для доставки вантажів через кордони України та повною підтримкою місцевої влади. І головне – за неймовірним бажанням людей, що поруч, працювати на перемогу і допомагати людям цілодобово!
– Кому ви саме допомагаєте? І чим?
– Ми доставляємо гуманітарну допомогу за офіційними та перевіреними заявками, що надходять з усіх куточків України за чіткими, розробленими нашими юристами правилами. Наша допомога перш за все – тактична медицина для захисту життя та здоров’я воїнів, медицина та ліки для мобільних польових шпиталів, госпіталів, ребцентрів та лікарень різного рівня (їх вже понад 220).
Також допомагаємо продуктами харчування, засобами гігієни, одягом та побутовим приладдям першої необхідності (від полотенець до ліжок). Нашими отримувачами є партнери в гарячих точках Сходу та Півдня – перевірені регіональні громадські організації та благодійні фонди, селищні, районні та міські адміністрації, школи, інтернати, ОСББ, соціальні служби. Всі, хто після отримання гуманітарних вантажів прозоро під звіт роздає допомогу безпосередньо в руки потребуючим. Також безпосередньо на Волині взяли під опіку понад 1300 вимушених переселенців, яким ми допомагаємо всім необхідним, щоб вони могли трохи стати на ноги.
– Багато хто активно включився в процес волонтерства саме з початку повномасштабного вторгнення росії. Якою була ваша особиста мотивація для того, щоб почати волонтерити?
– Напад орків на Київ застав мене на Західній Україні, в медзакладі, де я проходила лікування після важкого КОВІДУ. Вся хвороба пройшла миттєво: організм і мозок мобілізувалися і почали працювати лише на одне – як допомогти воїнам втримати столицю і врятувати наших людей. Якщо не я, то хто?! Адже маю досвід, маю потужні зв’язки в різних сферах. Моя сім’я теж у повному складі віддалася волонтерству.
Люди масово тікали в істериках на Захід країни і за кордон. Треба було виключити паніку оточуючих, допомогти організувати евакуацію і вивезти як можна більше людей з Київщини, щоб не заважали воїнам воювати, синхронізувати всі реальні можливості власні і оточуючих, якнайшвидше зібрати команду однодумців і почати організовано допомагати за визначеними критичними напрямками.
Ніколи не була диванним експертом, по життю не люблю конфліктів. Менше слів, більше справ. “Роби як треба і будь що буде. Не зупиняйся і не звертай уваги на зайве”, – казав мій дід, який пройшов всю війну і 7 років провів у Гулазі. Наша сім’я в усі часи боролася за незалежність і самостійний розвиток держави – це на рівні генетичного коду.
– Ви – керівник великого логістичного хабу, який об’єднує багато напрямків діяльності. Розкажіть коротко про МАРЛОГ.
– МАРЛОГ сьогодні – це 12 потужних команд із відповідальними керівниками, що працюють за визначеними напрямками, та понад 100 волонтерів, що співпрацюють з хабом, які об’єднані однією місією – прискорити власними справами перемогу, врятувати воїнів, допомогти нужденним людям. Це понад 450 тонн отриманих з усього світу гуманітарних вантажів та понад 900 сформованих і відправлених адресних передач, 3 склади по 1500 кв. м, легкові та вантажні автомобілі. МАРЛОГ – це величезна сім’я. Поруч з волинянами тут працюють біженці з окупованих територій, сім’ї військових (включаючи матерів захисників Азовсталі), міжнародні волонтери з різних куточків світу (з США, Бразилії, Ізраїлю, Австралії, Англії, Франції, Німеччини, Канади).
Для мене МАРЛОГ– це перш за все мої люди. Коли людина приходить, я намагаюся визначити її мотивацію, порядність і ресурсність, дати можливість бути корисною там, де вона є професіоналом. У нас все комп’ютеризовано завдяки нашим айтішникам, документи готують юристи, діяльність висвітлюють професійні піарники, обліком та звітами займаються бухгалтери. Це час вирощених країною патріотів-професіоналів, які до останньої краплі віддають зараз свої знання і навички в проекті МАРЛОГ.
– Як вам вдається менеджерити такий масштабний проєкт? Які навички особисті та професійні допомагають в цьому?
– За освітою я психолог і юрист, працюю у Верховній Раді понад 13 років. Приймала участь у 19 виборчих кампаніях різних рівнів. Професійні знання і природні навички дуже допомагають у волонтерстві. Людей бачу наскрізь.
Вважаю, що “краще працювати з однією рукою, ніж весь час лікувати прогнившу”. В команді МАРЛОГу немає місця пройдисвітам і скандалістам, у нас дисципліна як у військовій частині, підтримка і всебічна турбота один про одного. Адже кожен день, як і всі українці, ми отримуємо власні страшні звістки… Не впасти, підставити плече, підтримати, обійняти. Так і марложимо!
– Чому обрали саме той напрямок, в якому спеціалізуєтесь нині?
– З дитинства вчили, що не можна відмовляти, коли людина просить про допомогу, а тобі Господь дає таку можливість. За 8 років війни крізь мене прошли понад 2000 поранених військових різної тяжкості та їхні сім’ї, що стали вже рідними.
Майдан, Волноваха, Савур Могила, Весела Гора, Іловайський котел, Донецький аеропорт, Дебальцево, Світлодарська Дуга – ці назви знаю по лікарняним епікризам хлопців, яких витягали, та яким мені вдалося допомогти. Тому, вважаю своїм основним напрямком – підтримку воїнів тактичною медициною, що збереже життя та допомогу різною медициною професійним лікарям від апаратів АЗФ до рідкісних ліків.
Намагаюся якнайшвидше закривати саме прохання медиків, яких у більшості знаю особисто. Адже правильно надана на початку допомога – залог збереження повноцінного життя, швидкого одужання воїна. Тож, лікар має бути забезпечений всім необхідним. Ми вже передали на фронт понад 3000 готових аптечок, закуплених за кордоном та самостійно зібрали понад 3500 аптечок за зразком НАТО. Серед пріоритетів також тактичні рюкзаки військового медика. Наші фармацевти окремо зібрали та передали в гарячі точки понад 30 000 коробок вкрай необхідних ліків. Ми також маємо проект “Медзакупи МАРЛОГу”, де на гроші донорів закуповуємо безпосередньо в Україні медпрепарати за спец цінами.
– Розкажіть про вашу команду та як вона сформувалася?
– Ще наприкінці серпня 2014 року в Ковелі ми заснували Ковельський центр допомоги 51 ОМБР, яка сильно постраждала в Іловайському котлі. Допомога пораненим, повернення полонених і загиблих додому, оснащення воїнів були нашими головними цілями, що об’єднали і згуртували потужний кістяк. Саме ці люди зі своїми командами і в 2022 році стали фундаментом МАРЛОГу. Це щирі люди, об’єднані місією – допомогти державі перемогти агресора.
– Як побудований механізм допомоги? До вас звертається самі люди/організації, які цього потребують чи ви самі шукаєте тих, кому потрібна допомога?
– Кожна потребуюча юридична особа лишає на сайті ГО “Велика ідея” (юридичний партнер проекту) офіційну заявку на допомогу. Заявка та сама юрособа перевіряється нашою службою безпеки на релевантність, відповідність оформлення, репутаційну історію заявника і реальну потребу в регіоні, на задвоєння прохання. Таких заявок приходить щоденно сотні, деякі підозрілі передаємо одразу в СБУ, на деякі не реагуємо.
Більшість заявок іде в роботу – автоматично системою розлітаються на склади і збираються за списком з того, що є на цей момент в наявності. Коли заявка зібрана і оформлені всі супровідні документи, включаються логісти і виясняють ідеальний спосіб доставки вантажу. В нас вже є перевірені і надійні регіональні представники на Одещині, Харнівщині, Запоріжжі, Миколаївщині, Донеччині, Київщині, Чернігівщині, Вінниччині, завки яких виконуємо першочергово.
Після відправки включається в роботу відділ по збору звітів. Наша мета в тому, щоб кожен закордонний благодійник, що довірив нам свою допомогу, мав можливість бачити її рух по Україні і документально, і по фото/відеозвітам.
– З якими складнощами зіштовхуєтесь? (якщо так) І як вирішуєте проблемні питання?
– Світ трохи звик до нашої війни, ресурси самовідданих патріотів вичерпуються і допомоги стає в рази менше.
А щоденна найважча проблема сьогодні – це фінансування відправок поштою, дефіцит палива. І як не банально – щоденна потреба в стотчах і канцтоварах для формування і пакування вантажів.
– Хто вам допомагає фінансово/матеріально?
– На старті – в основному ізраїльські партнери з IFU та наші партнери-донори. Також величезну підтримку надав європейський Фонд “ICAR-єднання”.
Наша громадська організація “Велика ідея” виграла з проєктом МАРЛОГ конкурс “Швидка підтримка спроможності громадянського суспільства діяти в надзвичайних умовах”. Завдяки цій фінансовій підтримці ми налаштували та підсилили процеси роботи нашого хабу, залучили нових партнерів, масштабували проект.
– Чим ви безпосередньо мотивуєте людей, які залишаються в команді?
– По-перше, власним прикладом і місійністю. У нас немає зайвих людей. По-друге, ми розуміємо необхідність професійної підтримки команди. В нас проходять волонтерські тімбілдінги. Тренінги ведуть профі за кошти європейських грантів на згуртування команди, на техніки емоційного відновлення, на попередження емоційного вигорання.
Також проводимо спільні заходи – походи на байдарках по річці Стохід від агенції “Шалені Карпати” та приватних спонсорів, регулярні змагання по полосі перешкод від ГО “Волинська Січ” та військові навчання-вишколи. Дуже тепло, що всі приводять із собою своїх дітей, які теж стали друзями.
– На вашу думку: хто він – справжній волонтер і якими якостями має бути наділений?
– Волонтер – це людина яка вкладає свій час, таланти, ресурси у втілення соціально корисних проектів. Людина, яка робить цей світ кращим.
Мені здається, що головне – любити людей і свою країну, свято вірити в успіх і ніколи не складати крила.
– Ваші побажання нашим читачам.
– Якнайшвидше нашої перемоги над ворогом і з найменшою кількістю постраждалих. Мирного неба кожному! Моя мрія – квітуча й успішна Україна в самому серці мирної Європи.
Інтерв’ю підготувала Ірина Чернявська, головний редактор Profi Space media