Для нашої компанії, я переконана, як і для більшості соціально-відповідального бізнесу України, питання про те, хто має готуватись до повернення ветеранів – має однозначну відповідь. Готуватися має все суспільство, компанії, організації, цивільні громадяни.
Сьогодні наші воїни, кадрові військові та мобілізовані військовозобов’язані виконують надзвичайно важку роботу заради всіх нас. Звичайні люди у звичайному житті, в ці важкі часи вони щомиті ризикують своїм здоров’ям та життям, виборюючи свободу та незалежність України.
Разом з тим, в тилу, на жаль, ми все ще стикаємось з випадками, що свідчать про нерозуміння, упередження та навіть страх перед ветеранами, а конфлікти з військовими, які виходять у публічну площину, значно додають хмизу у вогонь. Проте, коли починаєш глибоко аналізувати такі ситуації, з’ясовувати причини, то у більшості випадків йдеться про неадекватну поведінку саме цивільних стосовно військових, непрофесійну журналістську роботу, відкриті ворожі наміри або і просто банальне бажання хайпу в соцмережах тощо.
На одному з заходів для професійних психологів мені дуже зрезонувала фраза одного зі спікерів: “Немає проблем у спілкуванні з військовими, є неадекватність цивільних”.
Сформульовано дещо радикально, проте відсутність системної просвітницької роботи серед людей, що знаходяться далеко від зони бойових дій, сприяє стигматизації військових та ветеранів, розповсюдженню “лякалок” про наявність чи не в кожного військового ПТСР тощо. Часом навіть найрідніші люди також не розуміють та не знають, як спілкуватись з ветеранами-членами родини, що вже говорити про товаришів по роботі.
Реадаптація ветеранів: навчаємось та ділимось досвідом
Наша команда з перших днів вживає всіх можливих заходів для допомоги війську, активно підтримує співробітників на всіх етапах – від мобілізації, протягом служби до демобілізації й реадаптації у компанії.
Вже з липня 2022 року ми почали фіксувати цей досвід у вигляді Рекомендацій для керівників та спеціалістів з персоналу, які присвячені таким темам:
- Як спілкуватись та працювати з ветеранами
- Як проводити інтерв’ю
- Як надавати зворотний зв’язок
- Як готувати команди до повернення демобілізованих співробітників.
- Як поєднати необхідність відкритого та лаконічного спілкування із делікатністю та повагою
- З чого почати при відновленні на посаді чи прийомі на роботу
- Чи потрібно і яким чином враховувати військовий досвід
- Як правильно звертатись до ветерана.
Також ми рекомендуємо нашим ветеранам:
- Взяти час перед виходом на роботу або відновленням на посаді у компанії для розв’язання нагальних питань
- Обрати зручний індивідуальний графік роботи на перші три місяці
- За потреби скористатися можливістю додаткових юридичних та психологічних консультацій
- Скористатися можливостями для розвитку або зростання всередині компанії під час адаптації.
Обов’язково:
- Проводимо чітку лаконічну комунікацію, під час якої керівник поступово вводить в курс справ і змін в компанії
- Заохочуємо ветеранів та ветеранок до зворотного зв’язку про етап адаптації
- Робимо важливі акценти на його особистості з урахуванням професійних компетенцій
- Обіцяємо тільки те, що можемо виконати, відкрито говоримо про неможливість чогось в нашій команді чи компанії
- Залучаємо ветеранів до програми наставництва, що сприяє усвідомленню їхньої потрібності та залученості.
Це лише кілька найбільш актуальних питань, які докладно розглядаються в наших Рекомендаціях.
Які матеріали та ресурси допомагають в підготовці команди до повернення ветеранів
Крім власного досвіду для підготовки Рекомендацій по роботі з ветеранами, ми використовували настанови Міністерства соціальної політики України. Також багато корисної інформації викладено на порталі Всеукраїнської програми ментального здоров’я за ініціативи Олени Зеленської “Ти як”, у посібнику “Шлях ветерана” від Veteran Hub, на сайті проєкту “Як ти” Антона Семенова, в ілюстрованому виданні “На великій землі” від Беати Куркуль та Антона Чеха на сторінках ПРООН в Україні тощо.
Важливо зазначити, що для глибшого розуміння підходів в роботі з командами, що зустрічають ветеранів, наші керівники просто зараз отримують другу та третю вищу освіту з психології в державних та приватних ЗВО України. Щойно я також завершила курс з підвищення кваліфікації в “Південноукраїнському національному педагогічному університеті ім. Ушинського” та отримала диплом програми з підготовки психологів з військової психології “Психологічна допомога військовим та їхнім родинам”.
Хто ініціює підготовку до повернення ветерана до команди
Як професійний психолог, переконана, що для ефективного спілкування з ветеранами, людьми, які були на полі бою, всім нам сьогодні дійсно потрібно ретельно готуватись. Це не означає, що всі мають стати дипломованими психологами. В наш час самоосвіта доступна всім, багато якісної інформації на тему взаємодії з ветеранами вже знаходиться у вільному доступі в Інтернеті.
Важливо, що наші співробітники самі ініціювали запит на тему, як спілкуватись з ветеранами, які повертаються на свої робочі місця, а керівники організували цикл освітніх заходів та консультації з професійними психологами з цього питання.
Наступний крок компанії – синтез набутого та вивченого досвіду та викладення у вигляді Політик по роботі з ветеранами, обов’язкових для кожного співробітника. Ці документи невдовзі будуть оприлюднені на сайті компанії та на сторінках у соцмережах. Тож кожна компанія, кожен бажаючий матиме змогу використати наш досвід для покращення навичок спілкування з ветеранами.
Пліч-о-пліч з колегами – шлях до цивільного життя
Підсумовуючи наш досвід, можемо надати кілька важливих рекомендацій кожній компанії, що бажає повернути в свою команду захисників та захисниць:
- Розглядати професійні якості людини, не акцентуючи на військовому чи бойовому досвіді
- З’ясовуйте, чи ветеран може та хоче продовжувати розвиватись у довоєнній професії, або в нього з’явились інші інтереси
- Обережно досліджуйте військовий досвід, та те, як він може посилити компетенції спеціаліста
- Не підганяйте, але залучайте до спілкування про сьогодення та плани на майбутнє
- Залучивши психолога, підготуйте команду до повернення ветеранів
- Продовжуйте постійну системну роботу з командами, куди повертаються чи працевлаштовуються ветерани, вчасно запитуйте та реагуйте на зворотній зв’язок по взаємодії від команд, їх керівників та ветеранів.
Враховуючи, що робота охоплює значну частину життя людини, саме якісне, адекватне спілкування з керівниками та колегами, робочі контакти, підтримка друзів та партнерів можуть стати для ветерана місточком, який допоможе якнайшвидше повернути його з умов війни до повноцінного цивільного життя.
Світлана Загородня, керівник напрямку підтримки ментального здоров’я, корпоративний психолог «ІТ-Інтегратор»